Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des professionnels.
Un consommateur est une personne physique qui agit à des fins autres que son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle. Un professionnel est une personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou libérale.
Pour les professionnels : Les présentes conditions générales prévalent sur toutes conditions générales contradictoires ou conflictuelles qui pourraient être établies par le professionnel contractant. De telles conditions supplémentaires ou contradictoires ne peuvent être admises comme partie intégrante du contrat qu'avec notre accord préalable exprès.
2. Contrepartie contractuelle, formation du contrat, moyens techniques de correction
Le contrat d'achat est stipulé avec Agriturismo Sant'Egle ss.
L'affichage actif des produits dans notre boutique en ligne équivaut à notre invitation ferme à soumettre une offre ferme pour ces produits. Le consommateur peut donc insérer, de manière non contraignante, les produits dans le panier et corriger ses données à tout moment avant l'envoi de la commande ferme en recourant aux outils de correction fournis et décrits dans le processus de commande. Le contrat produit ses effets obligatoires avec la conclusion de celui-ci, qui peut être considérée comme conclue à partir du moment où l'offre concernant les marchandises dans le panier est acceptée, en appuyant sur le bouton d'achat. Immédiatement après l'envoi de la commande, le consommateur reçoit un nouvel e-mail de confirmation.
Moyens techniques de correction
En référence aux moyens techniques mis à la disposition du Client pour identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie des données avant l'envoi de la commande, le système de conclusion de contrat à distance du magasin vous permet de suivre une procédure guidée qui vous permet à tout moment de vérifier puis de valider les informations saisies et de corriger d'éventuelles erreurs avant l'envoi de la commande électronique.
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
La/les langue (s) disponible (s) pour la conclusion du contrat est/sont les suivantes : italien, allemand, anglais, français, russe.
Nous enregistrons le texte du contrat et envoyons les détails de la commande avec les conditions générales sous forme écrite. Pour des raisons de sécurité, le contenu contractuel ne sera plus accessible via Internet.
4. Modes de livraison
Les prix de vente indiqués n'incluent pas encore les frais de port.
Les frais de port sont de 6€. Gratuit pour les commandes supérieures à 69 € en Italie et 250 € dans toute l'Europe.
La livraison est possible via les services d'expédition ou le retrait des marchandises dans notre magasin bio qui est ouvert tous les matins de 8h30 à 12h30. Il est toujours conseillé d'appeler avant de venir au +39 3294250285.
5. Paiement
Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :
Paiement anticipé (virement bancaire)
En choisissant le mode de paiement par virement bancaire, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires via un message électronique séparé. Les marchandises ne seront expédiées qu'après que le montant total aura été crédité.
Carte de crédit
Lors de l'envoi de votre commande, vous devez saisir les détails de votre carte de crédit.
Après une authentification réussie du titulaire réel de la carte, la transaction de paiement est exécutée automatiquement immédiatement après le démarrage du processus d'expédition.
Poste Pay
Les cartes de circuit Poste Italiane ne sont acceptées que par Pay Pal. Pour cette raison, ceux qui possèdent une carte Poste Pay doivent sélectionner Pay Pal, même s'ils n'ont pas de compte Pay Pal pour payer la commande.
PayPal, PayPal Express
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de payer le montant via PayPal, vous devez être inscrit auprès du fournisseur, c'est-à-dire vous inscrire d'abord, vous authentifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement en notre faveur. Après avoir terminé la commande, nous inviterons PayPal à initier la transaction de paiement.
Immédiatement après, la transaction de paiement est effectuée automatiquement par Paypal. Vous trouverez de plus amples informations dans le processus de commande.
6. Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation tel que précisé dans les informations sur le droit de rétractation.
7. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les professionnels, les dispositions suivantes s'appliquent en outre : nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Le droit de revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre des activités commerciales ordinaires est accordé ; Indépendamment de toute union ou mélange éventuel des marchandises sous réserve de propriété, toutes les créances résultant de la vente susmentionnée sont considérées comme cédées à hauteur du montant effectivement facturé et cette cession est acceptée par nous. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, cependant, nous pouvons également recouvrer les créances, à condition que vous soyez en défaut envers nous.
8. Dommages liés au transport
Les colis voyagent aux risques et périls de l'acheteur, il est conseillé de toujours signer AVEC RÉSERVE SPÉCIFIQUE pour être remboursé en cas de dommage au colis par le transporteur.
Il est possible d'assurer le colis contre toute casse ou dommage, avec un remboursement intégral de la valeur de la marchandise expédiée.
Dans le cas contraire, les coursiers, protégés par la loi, en cas de dommage au colis, rembourseront seulement 1€/kg, hors frais de port.
9. Délais d'expédition et de stockage
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, avant 10h. Les coursiers ne travaillent pas le week-end.
Nous expédions avec courrier express au coût de 6 € dans toute l'Italie (Sicile et Sardaigne incluses) et GRATUIT pour les commandes supérieures à 69 € en Italie et 250 € en Europe.
Pour les petites îles et le Lido de Venise, le coût est de 22 €. Alternativement, vous pouvez envoyer votre propre coursier moins cher pour le récupérer.
Heure de livraison :
ville 1-2 jours, province 2-3 jours, îles 3-5 jours, petites îles 3-5 jours, Europe 5-7 jours.
Le soir du jour de l'expédition, vous recevrez par email/sms/whatsApp le suivi du colis du transporteur, avec toutes les informations sur le jour et le créneau horaire prévu pour la livraison.
Sur le site Web du transporteur, vous pouvez suivre où se trouve le colis.
AVANT DE NOUS APPELER, VEUILLEZ VÉRIFIER CES INFORMATIONS VOUS-MÊME.
Si le coursier ne vous trouve pas à votre domicile, il réessayera la livraison le lendemain.
Les frais de port comprennent un maximum de 1 jour de stockage.
Si vous ne récupérez pas le colis dans le délai prévu, brt vous facturera des frais de stockage.
Si les frais de stockage ne sont pas payés, le colis sera retourné à l'expéditeur et les frais seront facturés au destinataire ou déduits de la valeur de la marchandise.
10. Garantie légale de conformité et garanties commerciales
La garantie légale de conformité requise par la loi s'applique. Pour vérifier la présence d'autres garanties commerciales et les conditions applicables associées, veuillez vous référer à la page ou à la fiche du produit ou aux pages d'informations appropriées.
Sauf convention contraire expresse écrite entre les parties, la garantie légale de conformité prévue par la loi s'applique.
Dans le cas de biens d'occasion, les dispositions suivantes s'appliquent : la garantie légale de conformité est exclue dans les cas où le défaut est apparu après l'ouverture des biens ou après la date d'expiration.
Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour faire valoir les défauts concernant les biens avant la date d'expiration.
Dans le cas où l'article fourni serait défectueux, nous garantissons, à notre discrétion vis-à-vis des professionnels, l'élimination du défaut (remise en conformité) ou la fourniture d'un article exempt de défauts (remplacement) .
11. Rési
Si les marchandises ne vous plaisent pas, vous pouvez les renvoyer à vos frais.
Une fois l'intégrité de la marchandise vérifiée, seul le montant de la marchandise vous sera remboursé, sans frais de port.
12. Résolution des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne pour le règlement des litiges, que vous pouvez trouver sur le site Web suivant https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de conciliation devant un organisme de règlement des litiges de consommation.
