PAGO - ENVÍO - DEVOLUCIONES

ENVÍO
El coste del envío es de 5,9 €

OFRECEMOS el envío gratuito en Italia, Sicilia y Cerdeña para pedidos superiores a 99 € 
En Europa ofrecemos el envío gratuito para pedidos superiores a 190 €
Para Inglaterra ofrecemos el envío gratuito para pedidos superiores a 220 €
Para Suiza ofrecemos el envío gratuito para pedidos superiores a 500 €

Verás descontado el coste del envío en el recibo porque está exento de IVA según el art. 15 del DPR 633/72

Los envíos se realizan de lunes a viernes, antes de las 11:00.

Enviamos con GLS (salvo que indiques lo contrario) con entrega en 24/48 horas en ciudades y 48/72 horas en provincia e islas.

Recibirás un WhatsApp y un correo electrónico de GLS la misma tarde en que tu paquete salga, con la fecha y franja horaria de entrega.

Si no podrás estar en casa el día de la entrega, sigue las indicaciones que recibirás por correo electrónico para cambiar el día de entrega o cambiar el lugar de entrega, incluso en uno de los puntos de recogida GLS cerca de ti.Si GLS no te encuentra en casa, el paquete quedará en ALMACÉN hasta que le indiques a GLS dónde y cuándo entregarlo.

Después de 7 días, el paquete vuelve al remitente y se te cobrarán los gastos de ida/vuelta y de almacenamiento.
Si no recibes el correo electrónico de GLS, comprueba en SPAM y añade a tu SPAM que GLS no es SPAM ;-)

Para las islas menores y Venecia Lido el coste varía según el tipo de envío elegido. Para las islas menores se entiende:
Anacapri, Barano D'ischia, Campo Nell'elba, Capoliveri, Capraia Isola, Capri, Carloforte (CA) , Carloforte (CI), Casamicciola Terme, Favignana, Forio , Ischia, Isola Caprera, Isola Del Giglio, Isole Tremiti, La Maddalena, Lacco Ameno, Lampedusa E Linosa, Leni, Lipari, Malfa, Marciana, Pantelleria, Ponza, Porto Azzurro, Portoferraio, Procida, Rio Marina, Rio Nell'elba, Santa Marina Salina, Serrara Fontana, Venecia Lido, Ventotene
Alternativamente, puedes enviar a tu propio transportista más económico para que haga la recogida.

Plazos de entrega:
ciudad 1-2 días, provincia 2-3 días, islas 3-5 días, islas menores  y zonas de difícil acceso 2-6 días, Europa 5-7 días.

ANTES DE LLAMARNOS PARA SABER DÓNDE SE ENCUENTRA TU PAQUETE, POR FAVOR, COMPRUEBA EL SEGUIMIENTO ENVIADO POR EL TRANSPORTISTA A TU CORREO ELECTRÓNICO.

PAQUETES ROTOS
Nos esforzamos para que la mercancía llegue intacta, a pesar de los posibles maltratos por parte de los transportistas. El 90% de nuestros productos son irrompibles. Para no aumentar los costes de envío a todos, te dejamos libre/a de elegir si aseguras tu paquete.
Si NO has elegido un envío asegurado, te recuerdo que el paquete viaja bajo el riesgo del destinatario.En caso de que el paquete llegue roto, no tendrás derecho a ningún reembolso.
Si quieres asegurar tu envío, el coste es de + 3 €.
Elige el envío ASEGURADO de tu paquete o, si ya has hecho el pedido, te rogamos que nos contactes rápidamente para añadir el servicio de PAQUETE ASEGURADO.

 
DEVOLUCIONES
Si la mercancía no es de tu agrado, puedes devolverla solo si no ha sido abierta y/o usada en su embalaje original, en un plazo máximo de 14 días laborables con el recibo fiscal recibido y el nombre/apellido de quien ha hecho el pedido a esta dirección:
Agriturismo biologico Sant'Egle
c.s. Sant'Egle, 18
58010 Sorano (Gr)
Podrás solicitar un reembolso o un cambio de mercancía descontando el coste de la entrega.

En caso de que hayas pagado con tarjeta o PayPal, el reembolso se hará automáticamente por el mismo método utilizado. Si has pagado con transferencia bancaria, por favor pon en el paquete el IBAN y tu nombre/apellido para hacer la transferencia, de la cual se descontarán 2 € (gastos de transferencia bancaria)

LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN corren por tu cuenta, o si has pagado con PAYPAL, te ofrece el servicio de REEMBOLSO DE GASTOS DE ENVÍO.
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Para cualquier pregunta o duda, contacta con Alessandro al +39 348 8884810 o escribe a shop@agriturismobiologicotoscana.it

EN CASO DE CAMBIO DE MERCANCÍA podemos usar el servicio GLS EXCHANGE, donde el transportista te lleva la nueva mercancía pedida y recoge lo que no deseas. El coste es de 12 € en Italia, Sicilia y Cerdeña. Para los demás destinos, podemos hacer un presupuesto a medida.

Para cualquier duda o si necesitas ayuda, estamos a tu disposición al 348 8884810
Te recuerdo que los transportistas no trabajan los fines de semana.