Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación
Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y profesionales.
Un consumidor es una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Un profesional es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Para profesionales: Las presentes condiciones generales prevalecen sobre cualquier condición general contradictoria o conflictiva que pueda ser elaborada por el profesional contratante. Tales condiciones adicionales o contradictorias sólo podrán admitirse como parte integral del contrato con nuestro consentimiento previo y expreso.
2. Contraparte contractual, formación del contrato, medios técnicos de corrección
El contrato de compraventa se estipula con Agriturismo Sant'Egle ss.
La visualización activa de productos en nuestra tienda online equivale a una invitación vinculante por nuestra parte para presentar una oferta vinculante para los productos mencionados anteriormente. El consumidor puede por tanto, sin compromiso, añadir productos a la cesta de compra y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar el pedido vinculante utilizando las herramientas de corrección proporcionadas y descritas en el proceso de pedido. El contrato produce sus efectos vinculantes con la celebración del mismo, que podrá considerarse concluida desde el momento en que se acepta la oferta que tiene por objeto los bienes del carrito, pulsando el botón de compra. Inmediatamente después de enviar el pedido, el consumidor recibe otro correo electrónico de confirmación.
Medios técnicos de corrección
En referencia a los medios técnicos puestos a disposición del Cliente para identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos antes del envío del pedido, el sistema de celebración de contrato a distancia de la tienda permite seguir un procedimiento guiado que en cualquier momento permite verificar y luego validar la información introducida y corregir posibles errores antes del envío del pedido electrónico.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son los siguientes: italiano, alemán, inglés, francés, ruso.
Almacenamos el texto del contrato y enviamos los detalles del pedido junto con los términos y condiciones generales por escrito. Por razones de seguridad, el contenido contractual ya no será accesible a través de Internet.
4. Métodos de entrega
Los precios de venta indicados aún no incluyen los gastos de envío.
El coste del envío es de 6€. Gratuito para pedidos superiores a 69€ en Italia y 250€ en toda Europa.
La entrega es posible a través de servicios de envío o recogida de mercancía en nuestra tienda biológica abierta todas las mañanas de 8.30 a 12.30 horas. Siempre es recomendable llamar antes de venir al +39 3294250285.
5. Pago
Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda:
Pago por adelantado (Transferencia bancaria)
Al elegir la forma de pago mediante transferencia bancaria, le comunicaremos nuestros datos bancarios mediante un mensaje electrónico aparte. La mercancía se enviará sólo después de que se haya abonado el importe completo.
Tarjeta de crédito
Al enviar tu pedido deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito.
Después de la autenticación exitosa del titular real de la tarjeta, la transacción de pago se ejecuta automáticamente inmediatamente después de iniciar el proceso de envío.
Poste Pay
Las tarjetas del circuito de Poste Italiane se aceptan únicamente mediante Pay Pal. Por este motivo, aquellos que dispongan de una tarjeta Poste Pay deberán seleccionar Pay Pal, incluso si no tienen una cuenta Pay Pal para pagar el pedido.
PayPal, PayPal Express
Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para poder abonar el importe vía PayPal es necesario estar registrado en el proveedor, es decir registrarse primero, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Después de completar el pedido, invitaremos a PayPal a iniciar la transacción de pago.
Inmediatamente después, la transacción de pago se realiza de forma automática por Paypal. Puede encontrar más información durante el proceso de pedido.
6. Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho de desistimiento tal y como se especifica en la información sobre el derecho de desistimiento.
7. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.
Para los profesionales se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan pagado íntegramente todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial actual. Se concede el derecho a revender las mercancías sujetas a reserva de dominio en el marco de las actividades comerciales ordinarias; Independientemente de cualquier posible unión o mezcla de las mercancías sujetas a reserva de dominio, todos los créditos derivados de la citada venta se consideran cedidos por el importe real facturado y esta cesión es aceptada por nosotros. Usted continúa autorizado a cobrar las deudas, sin embargo, también podemos cobrar las deudas, siempre que se encuentre en mora con nosotros.
8. Daños durante el transporte
Los paquetes viajan por cuenta y riesgo del comprador, es aconsejable firmar siempre CON RESERVA ESPECÍFICA para ser reembolsado en caso de daños al paquete por parte del mensajero.
Es posible asegurar el paquete contra cualquier rotura o daño, con el reembolso completo del valor de la mercancía enviada.
En caso contrario, los mensajeros, amparados por la ley, en caso de daños en el paquete, reembolsarán únicamente 1€/kg, excluidos los gastos de envío.
9. Plazos de envío y almacenamiento
Los envíos se realizan de lunes a viernes, antes de las 10:00 h. El servicio de mensajería no trabaja los fines de semana.
Realizamos envíos con mensajería urgente con un coste de 6€ a toda Italia (Sicilia y Cerdeña incluidas) y GRATIS para pedidos superiores a 69€ en Italia y 250€ en Europa.
Para las islas más pequeñas y el Lido de Venecia el coste es de 22€. Alternativamente, puedes enviar tu propio mensajero más económico a recogerlo.
El tiempo de entrega:
ciudad 1-2 días, provincia 2-3 días, islas 3-5 días, islas menores 3-5 días, Europa 5-7 días.
Durante la tarde del día del envío, recibirás vía email/sms/whatsApp el seguimiento del paquete por parte del mensajero, con toda la información del día y franja horaria prevista para la entrega.
En el sitio web del mensajero puedes rastrear dónde se encuentra el paquete.
ANTES DE LLAMARNOS, POR FAVOR COMPRUEBE ESTA INFORMACIÓN USTED MISMO.
Si el mensajero no te encuentra en casa, volverá a intentar la entrega al día siguiente.
El coste de envío incluye un máximo de 1 día de almacenaje.
Si no recoge el paquete dentro del tiempo previsto, brt le cobrará los costes de almacenamiento.
Si no se pagan los gastos de almacenamiento, el paquete será devuelto al remitente y los costes se cargarán al destinatario o se deducirán del valor de la mercancía.
10. Garantía legal de conformidad y garantías comerciales
La garantía legal de conformidad se aplica según lo dispuesto por la ley. Para comprobar la presencia de garantías comerciales adicionales y las relativas condiciones aplicables, consulte la página o ficha del producto o las páginas de información específicas.
Salvo acuerdo explícito en contrario por escrito entre las partes, se aplicará la garantía legal de conformidad prevista por la ley.
En el caso de productos usados, se aplica lo siguiente: la garantía legal de conformidad se excluye en los casos en que el defecto se produzca después de la apertura de los productos o después de la fecha de caducidad.
Para los empresarios, el plazo de prescripción para alegar defectos de la mercancía es anterior a su vencimiento.
En caso de que el artículo suministrado sea defectuoso, garantizamos, a nuestra elección frente a los profesionales, la eliminación del defecto (restablecimiento de la conformidad) o el suministro de un artículo libre de defectos (sustitución).
11. Residencia
Si no te gusta el producto, puedes devolverlo corriendo los gastos.
Una vez verificada la integridad de la mercancía, se le reembolsará únicamente el importe de la misma, sin gastos de envío.
12. Resolución de disputas
La Comisión Europea ofrece una plataforma en línea para la resolución de disputas, que puede encontrar en el siguiente sitio web https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de conciliación ante un organismo de resolución de litigios en materia de consumo.
